Добрый день! Хотел бы узнать, кто может мне помочь. Ситуация следующая: Мы ездили на Новый год в Париж из Германии. На обратном пути у автомобиля слетел обводной ремень. Страховая компания организовала транспортировку машины в депо и отправила нас домой (в Германию). Затем страховая сообщила, что прежде чем доставить автомобиль в Германию, необходимо провести диагностику. Машину эвакуировали в Bosch Service в городе Реймс. Однако страховая покрывает только транспортировку, а вопросы диагностики мы должны решать самостоятельно. Проблема в том, что в мастерской говорят только на французском, на письма не отвечают. Мы пытались общаться через телефон и Google Translate, но ничего толком не удалось выяснить. Нам нужно узнать: Когда они смогут провести диагностику? Как они выставят нам счёт? Кроме того, наша страховая согласна транспортировать машину обратно только если мастерская не сможет выполнить ремонт в течение 3 дней (например, нет записи, запчастей и т.д.). В таком случае нужно письменное подтверждение от мастерской, чтобы мы могли отправить его в страховую. Мы ищем человека, который мог бы позвонить в мастерскую и обсудить с ними эти вопросы. Кто может помочь?