Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разобраться. Написала я письмо о возврате денежных средств в ВЦ. И прислали они мне ответ с образцом бланка. Для начала вот их слова: Для осуществления возврата, пожалуйста, предоставьте следующие документы: 1. Заполненное плательщиком заявление с указанием реквизитов расчётного счета, с которого производилась оплата. Пожалуйста, заполните заявление разборчиво. (образец бланка вы найдете во вложении) 2. Справка из банка о выполненной операции с указанием фамилии, имени и номер карты (на фирменном бланке банка). Обращаем ваше внимание, что все документы должны быть предоставлены от имени плательщика. 🙄 Вопрос: 1. Мне надо распечатать бланк что они мне прислали, его заполнить и им прислать? Но там какие-то иероглифы помимо моих инициалов... 2. Что за фирменна справка с банка? Мне на почту ранее чек приходил по оплате и он им получается не нужен? Нужна какая-то справка...?